Chez Les Domaines Créatifs, nous ne nous contentons pas de vendre des robots ; nous assurons la pérennité de votre investissement. En tant qu’experts paysagistes et installateurs, nous appliquons une politique de garantie transparente et rigoureuse :
Robot tondeuse : Votre appareil bénéficie d’une garantie de 3 ans couvrant tout défaut de fabrication ou vice de matière dans des conditions normales d’utilisation.
Batterie Lithium-ion : Élément central de votre robot, la batterie est garantie pour une durée de 2 ans.
Accessoires et pièces d’usure : Les accessoires (stations de charge, antennes RTK) suivent la garantie standard, tandis que les pièces d’usure (lames) sont exclues de la garantie une fois utilisées.
Contrairement aux plateformes généralistes, notre garantie inclut un accompagnement réel :
Diagnostic prioritaire : En cas de dysfonctionnement, vous avez accès à une ligne directe avec nos techniciens paysagistes qui connaissent parfaitement votre matériel.
Réparation en atelier : Si une intervention physique est nécessaire, elle est réalisée avec des pièces d’origine Segway certifiées.
Disponibilité des pièces : Nous maintenons un stock permanent de pièces détachées pour réduire au maximum le temps d’immobilisation de votre robot.
La garantie ne pourra s’appliquer dans les cas suivants :
Dommages causés par une installation non conforme aux préconisations du constructeur.
Utilisation de pièces détachées ou de lames non certifiées par Segway.
Dégâts liés à un manque d’entretien (nettoyage haute pression interdit, stockage hivernal non respecté).
Chocs extérieurs ou dommages causés par la foudre sans protection adéquate.
Pour tout problème concernant vos produits et commandes, n’hésitez pas à nous contacter. Nous vous apporterons une réponse dans les plus brefs délais.
